Envíos y entregas

Enviamos tu cerveza y tus destilados a domicilio con un embalaje pensado para que cada botella llegue perfecta. Aquí tienes toda la información sobre zonas de reparto, plazos, gastos de envío y transportistas.

Zonas de envío y plazos

Una vez confirmado el pago, estos son nuestros plazos orientativos de entrega:

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por las particularidades aduaneras y de transporte de productos con alcohol hacia esos destinos. No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos, y los plazos pueden ampliarse ligeramente en campañas de alta demanda como Black Friday, Navidad o Semana Santa.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula automáticamente en función del peso del pedido y el destino. Verás el importe exacto en el carrito y antes de confirmar la compra, sin sorpresas de última hora.

Envío gratis a partir de 150 €

Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos de 150 € o más (IVA incluido). Es automático: en cuanto el total de tu cesta alcanza esa cantidad, los gastos de envío pasan a 0 € en el resumen del pedido, sin códigos ni pasos adicionales. En pedidos inferiores a 150 € se aplican los gastos de envío habituales, que verás siempre calculados antes de pagar.

Pedidos de gran peso (más de 80 kg)

Cuando un pedido supera los 80 kg de peso, la entrega se realiza a través de la agencia Ontime en formato paletizado. Lo hacemos así por la seguridad de tu pedido: por su volumen y peso, la mercancía debe viajar sobre palet para llegar en perfectas condiciones y evitar daños durante el transporte. En estos casos, Ontime realiza la entrega a pie de calle (portal o entrada del domicilio); el transportista no sube la mercancía al interior de la vivienda. Tienes más detalle sobre esta forma de entrega en el apartado «Transportistas», justo a continuación.

Transportistas

Asignamos el transportista más adecuado según tu código postal y el tamaño del pedido:

• Correos: para la mayoría de envíos a domicilio. Realiza dos intentos de entrega y, si no coincidís, deja el paquete disponible en tu punto de recogida u oficina más cercana durante unos días.
• OnTime: para pedidos de gran volumen, con entrega paletizada. En este caso la entrega se realiza siempre a pie de calle (portal o entrada); el transportista no sube la mercancía al domicilio.

Recogida en nuestras instalaciones

Si te viene bien, puedes elegir la opción de recogida en nuestras instalaciones de Massalfassar (Valencia) y ahorrarte los gastos de envío. Te avisamos cuando tu pedido esté preparado para que pases a recogerlo en nuestro horario de atención.

Cómo protegemos tu pedido

Utilizamos cajas de cartón reforzado y separadores individuales diseñados específicamente para botellas, de modo que cada una viaja aislada y bien sujeta. Gracias a este sistema, nuestra tasa de rotura es mínima. Y si aun así algo llegara dañado, nos hacemos cargo.

Seguimiento de tu pedido

Desde el momento de la compra puedes consultar el estado de tu pedido en Mi cuenta > Historial de pedidos. Además, te enviamos por correo el número de seguimiento del transportista para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.

¿No estabas en casa?

No te preocupes. En los envíos a domicilio con Correos se realizan dos intentos de entrega. Si no coincidís, el paquete queda disponible en tu punto de recogida durante unos días, con las instrucciones para pasar a recogerlo cuando mejor te venga.

Incidencias en la entrega

Si al recibir el pedido la caja está muy dañada o mojada, lo ideal es rechazar la entrega y avisarnos de inmediato. Si detectas una rotura o falta algún producto al abrirlo, haz una foto del embalaje y del contenido y envíanosla a info@cervezasonline.com o por WhatsApp al +34 673 853 339 indicando tu número de pedido. Lo resolvemos lo antes posible.